De ce este important ca managerii să înțeleagă grupurile informale?

Pe lângă structurile organizaționale formale, o organizație poate avea și o latură ascunsă care nu apare în organigrama sa. Asta ascuns organizare informală este definită de tiparele, comportamentele și interacțiunile care provin din relațiile personale, mai degrabă decât cele oficiale